K poskytování této služby je nezbytné SOS komunikační zařízení (chytré hodinky). Anděl na drátě poskytuje všem potřebným toto SOS zařízení včetně služby po celou dobu omezujících opatření ZDARMA.Součástí této služby je také bezplatná Linka pomoci 800 555 655 a možnost přijímat hovory a vlastní neomezené volání ze zařízení.
Pravidelně, ve zvoleném intervalui asistenti služby volají uživatelům a ověřují, zda jsou v pořádku, užívají správně léky, zjišťují, jak se jim daří a jestli nepotřebují s něčím pomoci, projevenou empatií a dobrým slovem seniora povzbudí.
Tato služba zlepšuje dostupnost krizové pomoci seniorům.
Po ukončení omezujících opatření a návratu života do původního „normálu“ se může senior a jeho rodina rozhodnout, zda bude chtít službu nadále využívat, nebo tuto ukončí a SOS zařízení vrátí bez závazků.
Anděl na drátě je registrovaný poskytovatel sociální služby tísňové péče s pověřením státu (MPSV).
